Política de envío

Política de Envíos – CALMBITE

Ámbito de aplicación

Esta política regula las condiciones de envío de los productos de adiestramiento canino CALMBITE, comercializados a través de nuestra tienda online.

Los envíos se realizan desde nuestros centros logísticos o desde proveedores autorizados, dependiendo del producto y del destino.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

España (Península y Baleares)

En determinados casos, algunos productos pueden no estar disponibles para ciertos destinos por razones logísticas o normativas.

Plazos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega son estimados y no garantizados, y pueden variar según el destino y el transportista.

España (Península): 2–5 días laborables
España (Baleares): 3–6 días laborables

En casos puntuales (alta demanda, campañas promocionales, incidencias logísticas o controles aduaneros), los plazos pueden verse ampliados.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de finalizar la compra.

CALMBITE se reserva el derecho de modificar tarifas de envío sin previo aviso, sin afectar a pedidos ya confirmados.

Confirmación y seguimiento

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el transportista lo permita.

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del pedido una vez enviado.

Aduanas, impuestos y aranceles

En envíos fuera de España, el cliente es responsable de cualquier impuesto, tasa aduanera o arancel que pueda aplicarse según la normativa del país de destino.

CALMBITE no se responsabiliza de retrasos derivados de trámites aduaneros.

Incidencias en la entrega

CALMBITE no se hace responsable de:

Retrasos causados por el transportista
Entregas fallidas por direcciones incorrectas o incompletas
Ausencias del destinatario
Rechazo del paquete por parte del cliente

En caso de devolución al remitente por causas imputables al cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Productos dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado:

Contáctanos en hola@calmbitestore.com en un máximo de 48 horas desde la recepción prevista
Adjunta fotografías del embalaje y del producto, si procede

Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.